रिफ़ंड और रद्द करना

आप ऑर्डर देने के 2 दिनों के भीतर उसे रद्द कर सकते हैं — उदाहरण के लिए, अगर आपने ग़लत साड़ी ऑर्डर कर दी हो। 2 दिनों के बाद हम ऑर्डर की पुष्टि करके उसे शिपिंग के लिए तैयार करते हैं, इसलिए रद्द करने का यही एकमात्र समय है।

रद्द करने के लिए अपने ऑर्डर ID (जो ILK- से शुरू होता है) के साथ हमें +91 83291 49581 पर कॉल या WhatsApp करें, या support@ilkara.in पर ईमेल करें।

रिफ़ंड केवल उन्हीं ऑर्डर पर मिलता है जो इन 2 दिनों के भीतर रद्द किए गए हों, या ग़लत या क्षतिग्रस्त सामान मिलने पर (नीचे देखें)।

पूरी राशि उसी भुगतान तरीक़े (UPI, कार्ड या नेट बैंकिंग) में वापस की जाती है जिससे आपने भुगतान किया था। रिफ़ंड शुरू होने के बाद बैंक को आपके खाते में दिखाने में आमतौर पर 5–7 कार्यदिवस लगते हैं।

पुष्टि हो जाने के बाद ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता, और उस पर रिटर्न, एक्सचेंज या रिफ़ंड नहीं दिया जाता — सिवाय ग़लत या क्षतिग्रस्त सामान के, जैसा नीचे बताया गया है।

अगर आपको ऑर्डर की गई साड़ी के बजाय कोई और साड़ी मिलती है, या वह क्षतिग्रस्त हालत में पहुँचती है, तो डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर अपने ऑर्डर ID के साथ हमें +91 83291 49581 पर कॉल या WhatsApp करें, या support@ilkara.in पर ईमेल करें।

कृपया अनबॉक्सिंग वीडियो भेजें: एक ही लगातार, बिना एडिट किया वीडियो, जो सील बंद पार्सल और उसके शिपिंग लेबल से शुरू हो और उसे खोलते हुए व अंदर की साड़ी दिखाए। इस वीडियो के बिना, या डिलीवरी के 48 घंटों के बाद किए गए दावे हम स्वीकार नहीं कर सकते।

आपके दावे की जाँच के बाद हम साड़ी वापस मँगवाकर आपको सही साड़ी भेजेंगे, या उपलब्ध न होने पर पूरी राशि वापस करेंगे। कृपया साड़ी को बिना उपयोग किए, टैग और पैकेजिंग के साथ रखें।

हर हथकरघा साड़ी हाथ से बुनी जाती है, इसलिए रंग, बुनाई और फ़िनिश में थोड़ा अंतर स्वाभाविक है। अलग-अलग स्क्रीन पर रंग थोड़े अलग भी दिख सकते हैं। ये दोष नहीं हैं।

अगर आपके खाते से पैसे कट गए हैं लेकिन ऑर्डर भुगतान न हुआ दिखा रहा है, तो भुगतान की जानकारी के साथ हमसे संपर्क करें। हम जाँच करेंगे और जो भुगतान हम तक पहुँचा है और जिस ऑर्डर को हम पूरा नहीं कर सकते, उसका रिफ़ंड देंगे।